ENVÍO

¿Qué tan rápido se envían mis productos? 

Todos los pedidos se envían en un plazo de 48 horas. Esto sólo se aplica a las piezas que están en stock. Si por alguna razón una pieza ya no está disponible, nos comunicaremos con usted dentro del mismo plazo por correo electrónico. 

¿Cuánto tiempo tardará mi envío?

Todos los tiempos de envío se pueden encontrar al finalizar su pedido en envío. Si tiene alguna pregunta sobre pedidos anticipados o reabastecimientos específicos, no dude en contactarnos. 

¿Cuánto cuesta el envío? 

Las tarifas de envío se pueden encontrar en la sección de envío del proceso de pago. Si tiene alguna pregunta sobre piezas más pesadas, no dude en contactarnos. 

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Puede rastrear su paquete a través del enlace de seguimiento. Este enlace de seguimiento se enviará a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al envío del paquete. 

Aún no recibí seguimiento. ¿Y ahora qué? 

No dude en contactarnos si no recibió el seguimiento dentro del plazo indicado. 

¿Hacen envíos a mi país?

Realizamos envíos a casi todos los países. Agregue una pieza a su carrito y vaya al final de la página del carrito. Arriba del botón de pago, puede ingresar su país y ver si realizamos envíos a él. 

¿Mi paquete está asegurado?

Todos los paquetes están asegurados por nosotros. Si desea algún seguro adicional, no dude en contactarnos. 

¿Tengo que pagar tasas de importación/aduanas?

Si realiza un pedido fuera de la UE (Unión Europea), siempre deberá pagar los gastos de importación/aduanas por ley. Esto varía según el país. Póngase en contacto con la aduana local para obtener más información sobre este asunto.

Algunos países no cobran ninguna tarifa por debajo de un precio específico.

DEVOLUCIONES/CANCELACIONES

¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?

Una vez entregado tu paquete, tienes 14 días para devolvérnoslo.

Recibí piezas dañadas, ¿qué hago ahora? 

Por favor contáctanos y te ayudaremos.  

¿Cómo puedo cancelar/cambiar mi pedido?

Si su pedido aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros. Y cancelaremos su pedido. Si desea cambiar algo y su pedido aún no se ha enviado, comuníquese con nosotros para ayudarlo. 

PAGOS

¿Qué métodos de pago tenéis? 

Disponemos de los siguientes métodos de pago: VISA, Paypal, V Pay, iDeal, Mastercard, American Express, AMEX, Bancontant, Overboeking, KBC/CBC Payment Button, Klarna, Belfius Direct Net, Giropay, EPS, Przelewy24, Apple Pay, Direct Bank Transferir. También aceptamos pagos con criptomonedas previa solicitud. 
¿Mi pago está seguro?

Nuestro muro de pagos protege todos los pagos, incluso las transferencias bancarias directas. Siempre bloqueamos el dinero hasta que haya recibido su paquete.  

GENERAL

¿Cómo puedo contactarte?

 Puede contactar con nosotros a través del chat de nuestra web, correo electrónico (info@falanparts.com) y Whats App (+31 6 46 88 13 83). 

¿Tienes algún descuento?

Siempre puedes echar un vistazo a nuestra página de ventas. En esta página siempre tenemos repuestos a la venta. ¿Está pensando en realizar un pedido más grande? Póngase en contacto con nosotros para conocer cualquier precio personalizado sobre piezas o envío.